وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبركم القيادة المستدامة عن فتح باب التوظيف بخصوص تخصص العمل.

نحتاج إلى محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمات عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, مهارات في المهارات والمهام.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة