وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد التفوق الدائم عن مسمى وظيفي جديد في مجال التسويق الرقمي لتعزيز فريق مهمة خاصة ممثل خدمة عملاء في بلدية الزقازيق.

نبحث عن ذوي خبرة يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
إدارة الوقت بكفاءة, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن
- التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء

المهام:

- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالزقازيق - وظائف مصر

وظائف مشابهة