وظائف مصر

وصف الوظيفة

تبحث شركة ProEdge Ventures عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة
- مهارات التفاعل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم بطريقة فعالة
- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول سريعة ومرضية

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان سير العمل
- متابعة شكاوى العملاء وتحديثهم حول تقدم الحلول المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تم مواجهتها

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة