وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Eagle Dynamics عن وظائف شاغرة ممثل خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء

المهام:

- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة